Guide Rules
Guide-Regeln
Mit der Veroffentlichung von Erlebnissen auf Fish Your Dream verpflichtet sich jeder Guide, diese Standards fur Servicequalitat, Sicherheit, Preisgestaltung und Kundenkommunikation einzuhalten.
Letzte Aktualisierung: April 2026
1
Berufliche Voraussetzungen
- Du musst alle gesetzlich erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen, Qualifikationen und Versicherungen einhalten.
- In die Plattform hochgeladene Dokumente mussen echt, aktuell und mit deiner Tatigkeit vereinbar sein.
- Bei Unklarheiten zu Eignung oder Konformitat kann die Plattform zusatzliche Prufungen verlangen oder die Sichtbarkeit aussetzen.
2
Qualitat der Anzeige und Verfugbarkeit
- Titel, Beschreibung, Dauer, Platze, Angelgebiet, Fotos und Bedingungen mussen das reale Angebot korrekt widerspiegeln.
- Dein Kalender muss aktuell bleiben; falsche oder unbeaufsichtigte Verfugbarkeiten konnen zu Admin-Eingriffen fuhren.
- Onboarding und Freigabe konnen nicht ohne mindestens ein korrekt konfiguriertes, verkaufsbereites Erlebnis abgeschlossen werden.
3
Sicherheit, Haftungsfreigaben und Durchfuhrung
- Vor dem Start mussen Sicherheitsbriefing, Ausrustung und erforderliche Unterlagen vorhanden und korrekt sein.
- Falls erforderlich, mussen Kundenfreigaben uber die Plattform verwaltet oder vom Guide hochgeladen werden, wenn sie offline gesammelt wurden.
- Bei unsicheren Wetterbedingungen, Problemen mit dem Boot oder riskantem Kundenverhalten musst du die Tour stoppen, verschieben oder anpassen.
4
Preise, Gebuhren und Zahlungen
- Der vom Guide eingegebene Preis ist der Guide-Nettoerlös; die Plattform berechnet dem Kunden die Servicegebuhr separat.
- Direktzahlungen, externe Anzahlungen oder Umgehungen des autorisierten Check-outs sind nicht erlaubt.
- Rabatte, Ausnahmen und wirtschaftliche Anpassungen mussen nachvollziehbar und mit den Plattformwerkzeugen vereinbar sein.
5
Kommunikation und Verhalten
- Antworte zeitnah und halte die Kommunikation professionell, klar und respektvoll.
- Teile keine privaten Kontaktdaten, um die Plattform vorzeitig zu umgehen.
- Bewertungen, Streitfalle und Supportanfragen mussen ohne Druck, Aggressivitat oder irrefuhrende Zusagen behandelt werden.
6
Verstosse und Moderation
- Bestatigte Beschwerden, unzulassige Stornierungen, No-Shows, irrefuhrende Inhalte oder Sicherheitsprobleme konnen zu Sperrung oder Entfernung fuhren.
- Eine Reaktivierung erfolgt nicht automatisch und kann manuelle Prufung, Korrekturen und Dokumentenkontrollen erfordern.
- Fish Your Dream kann Guide-Konten einschranken, sperren oder schlieBen, um Kunden, Marktplatzvertrauen und Betriebssicherheit zu schutzen.
Diese Regeln sollen Erlebnisse sicher, buchbar und konsistent mit der Darstellung auf der Plattform halten.
