Customer Rules
Regles Clients
En reservant sur Fish Your Dream, vous acceptez de respecter ces regles de securite, de conduite et d'usage de la plateforme vis-a-vis du guide, de l'environnement et des autres participants.
Derniere mise a jour: Avril 2026
1
Reservation et presence
- Verifiez attentivement le lieu de rendez-vous, l'horaire, la duree et les services inclus avant de confirmer.
- Presentez-vous a l'heure avec les documents requis et l'equipement personnel indique dans la fiche experience.
- En cas de retard ou d'empĂȘchement, prevenez immediatement le guide via la messagerie de la plateforme.
2
Securite et documents
- Lorsque cela est requis, la decharge doit etre signee et telechargee avant le depart; un dossier incomplet peut empecher la participation.
- Respectez toujours les consignes du guide concernant la securite, la navigation, les deplacements, l'utilisation du materiel et la gestion des prises.
- Les licences, permis et limites locales restent a la charge du client sauf mention contraire explicite dans la fiche.
3
Comportement pendant la sortie
- Adoptez un comportement respectueux envers le guide, les autres participants, les proprietes privees et l'environnement.
- L'alcool, les drogues et tout comportement dangereux pour les personnes, le materiel ou le bateau sont interdits.
- Respectez la faune, les zones protegees et les regles de catch and release communiquees par le guide.
4
Annulations, meteo et modifications
- Les conditions d'annulation et de remboursement sont celles affichees lors du paiement.
- En cas de mauvais temps, de securite insuffisante ou de force majeure, le guide peut proposer un report ou une modification de la sortie.
- Une absence sans preavis peut etre traitee comme un no-show selon les conditions de reservation.
5
Messages, avis et compte
- Utilisez la plateforme pour les communications operationnelles, l'assistance et les contestations.
- Les avis doivent etre sinceres, pertinents et respectueux.
- Les abus, propos offensants, tentatives de paiement hors plateforme ou violations repetees peuvent entrainer la suspension ou la fermeture du compte.
Si les conditions minimales de securite ou de comportement ne sont pas respectees, le guide peut refuser de demarrer ou de poursuivre l'experience.
