Guide Rules
Regles Guides
En publiant des experiences sur Fish Your Dream, chaque guide s'engage a respecter ces standards de qualite de service, de securite, de tarification et de relation client.
Derniere mise a jour: Avril 2026
1
Exigences professionnelles
- Vous devez exercer dans le respect des licences, permis, habilitations et assurances imposes par la reglementation applicable.
- Les documents telecharges sur la plateforme doivent etre authentiques, a jour et coherents avec votre activite.
- La plateforme peut demander des verifications supplementaires ou suspendre la visibilite en cas de doute sur la conformite ou l'aptitude.
2
Qualite de la fiche et disponibilite
- Titre, description, duree, capacite, zone de peche, photos et conditions doivent representer fidelement ce que le client achete.
- Le calendrier doit rester a jour; des disponibilites inexactes ou non gerees peuvent entrainer une intervention admin.
- L'onboarding et l'approbation ne peuvent pas etre finalises sans au moins une experience correctement configuree et prete a la vente.
3
Securite, decharges et conduite de la sortie
- Avant le depart, assurez-vous que briefing securite, equipements et documents requis sont bien en place.
- Lorsque necessaire, les decharges clients doivent etre gerees via la plateforme ou telechargees par le guide si elles ont ete collectees hors ligne.
- Vous devez interrompre, reporter ou reduire la sortie si la meteo, l'etat du bateau ou le comportement du client rendent l'activite non sure.
4
Tarifs, frais et paiements
- Le prix saisi par le guide correspond au net guide; la plateforme ajoute separement les frais de service client.
- Les paiements directs, acomptes hors plateforme ou contournements du parcours de paiement autorise sont interdits.
- Les remises, exceptions et ajustements commerciaux doivent rester tracables et compatibles avec les outils de la plateforme.
5
Communication et conduite
- Repondez rapidement et conservez un ton professionnel, clair et respectueux.
- Ne partagez pas de coordonnees personnelles pour contourner la plateforme avant que le flux de reservation ne le permette.
- Les avis, litiges et demandes d'assistance doivent etre geres sans pression, agressivite ni promesses trompeuses.
6
Violations et moderation
- Les signalements fondes, annulations abusives, no-shows, contenus trompeurs ou problemes de securite peuvent entrainer suspension ou suppression du profil.
- La reactivation n'est pas automatique et peut exiger une revue manuelle, des corrections de fiche et des verifications documentaires.
- Fish Your Dream peut limiter, suspendre ou fermer un compte guide pour proteger les clients, la confiance marketplace et la conformite operationnelle.
Ces regles existent pour maintenir des experiences reservables, sures et conformes a ce que le client voit sur la plateforme.
